8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7671：好评
宾馆距离散客集散地大昌隆超市非常近，交通便利。早上路边的早餐也很多， 都是参加散客游的人。 酒店的卫生还可以，毕竟价格在那，不能要求太高。 地二次入住， 换了房间。 还可以。
会员184259：好评
预定了两晚，酒店位置略偏，离火车站走路13分钟，高铁北站公交车50分钟，设施有点旧，靠山一面环境还算安静，头天晚上23:30到的，服务态度略差，房卡插在卡槽很松，酒店名片纸叠了3层才亮灯，第二天一早就房灯什么都坏了，一大早告知需要修理房灯，晚上回来灯还是坏的。
会员4792：好评
环境，设施等等都一般，但是最好的就是靠近散客中心，参加当地的一日游，非常方便。也就几分钟就可以走过去。