北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7671：好评
宾馆距离散客集散地大昌隆超市非常近，交通便利。早上路边的早餐也很多， 都是参加散客游的人。 酒店的卫生还可以，毕竟价格在那，不能要求太高。 地二次入住， 换了房间。 还可以。
会员184259：好评
预定了两晚，酒店位置略偏，离火车站走路13分钟，高铁北站公交车50分钟，设施有点旧，靠山一面环境还算安静，头天晚上23:30到的，服务态度略差，房卡插在卡槽很松，酒店名片纸叠了3层才亮灯，第二天一早就房灯什么都坏了，一大早告知需要修理房灯，晚上回来灯还是坏的。
会员4792：好评
环境，设施等等都一般，但是最好的就是靠近散客中心，参加当地的一日游，非常方便。也就几分钟就可以走过去。